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8月7日，烈日灼灼。在智苑社区，一个年轻的身影穿梭于楼栋间。“蔡爷爷，高温天尽量少出门，有急事随时联系我！”“胡奶奶，手机断网？我帮您看看，要当心诈骗！”武汉市公安局东湖新技术开发区分局左岭派出所的“00后”社区民警董佩珏，正挨户走访独居老人，一边倾听家常，一边在蓝色笔记本上飞速记录着。
自2023年12月接过社区民警的“接力棒”，董佩珏便将根深深扎在了这片以老年居民为主的社区。从最初面对老人时的“怯场”，到如今成为老人们张口就念、遇事就找的“小董警官”。她用一支广场舞、一本记满琐事的日志、无数穿梭楼栋的脚步，悄然叩开大家“心门”的同时，也书写着自己的藏蓝青春。
01广场舞拉近“心距离”
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智苑社区是国有企业棚改还建社区，居民多为原葛化集团、武汉化工二厂退休职工，老龄化程度高，拥有186名独居老人和235名80岁以上高龄老人。
“见了老人不知说啥，敲门后站在门口都发怵。”董佩珏坦言，初到社区时，内向的她总觉得与居民隔着层“纱”。“社区工作得敞亮，把群众当家人，他们才跟你掏心窝子。”师傅韩红卫的点拨让她豁然开朗。
一次路过社区广场，看到很多爹爹婆婆跟着音乐跳广场舞，董佩珏忽然想起自己学过几年舞蹈：“或许，这就是拉近关系的‘金钥匙’？”
那天起，下班后的董佩珏常换上运动鞋，悄悄站在广场舞队伍的后排。从跟不上节奏的“新手”，到被大家推上前排领跳，再到偶尔给老人们表演一段爵士舞，她的“社恐”在笑声中渐渐消散。一声声“爷爷”“奶奶”的亲切呼唤，让老人们打心眼里喜欢上这个充满活力的“小丫头”。
“小董警官，7栋2单元楼道里堆放的有杂物，你去看看。”“佩珏，帮我看看这药说明书咋写的？”如今在社区走一圈，她常被老人们团团围住。大家拉着她聊家长里短，3栋张婆婆会塞给她一个苹果，7栋李爹爹总念叨儿子近况。
这些浸润着烟火气的“家长里短”，不仅让她摸清了与老人们相处的门道，也将“小董警官”的名字深深扎进在大家心里。
02笔记簿上的“烟火暖账”
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“4栋蔡爹爹，86岁，出门靠轮椅辅助，爱吃五花肉，忌生冷；7栋胡奶奶，82岁，手部有疾，儿子在外地工作，每月5号代买降压药……”董佩珏的笔记本上，每一页都写得密密麻麻。这本她称为“独居老人档案”的笔记本，背后藏着一个风雪天的故事。
2024年2月，武汉遭遇暴雪天气。行动不便的蔡爹爹被困家中，正为生活物资发愁时，家门被敲响了。门外，董佩珏提着刚采购的肉菜，身上还沾着未融的雪花。看到民警冒着风雪为自己送来急需的食物，蔡爹爹感动不已。“爷爷，取暖器离沙发远点，注意安全！您有事随时给我打电话！”董佩珏边放下东西，边细心叮嘱。
正是这次经历，让董佩珏深受触动：独居老人的日常“小事”，往往就是他们的“天大事”。
回到办公室，她立刻着手建立了“重点独居老人帮扶工作簿”，详细记录每位帮扶对象的楼栋、健康状况、饮食偏好、特殊需求等，实行“一人一档”。每次下社区，她都对照“档案”记录需求，并联动社区工作人员及时解决。
8月7日，她为手部有疾的胡婆婆送来代购的药品和生活用品，并协调解决其家中网络故障。像胡婆婆这样的重点帮扶对象，董佩珏总是隔三差五上门探望，陪伴聊天，密切关注生活所需。
“工作上用心，对我们暖心！‘小董警官’很贴心！” 提起这个孙女辈的女民警，胡婆婆赞不绝口。
除了“人工关怀”，她还善用科技为独居老人筑牢“安全网”。社区的智慧养老系统里，“一键呼叫”报警器、门磁传感器成了老人的“护身符”。去年冬天，7栋陈爹爹突发胰腺炎，按下报警器后，董佩珏和社区、老年服务中心工作人员火速赶到，将其送医救治。
今年“五一”期间，“AI管家”发出预警：3栋刘婆婆家的门磁传感器连续3天无动静。警觉的董佩珏立即从家中赶到社区，发现老人因感冒卧床。她随即为老人量体温、买药，并在随后几天保持联系，直至老人康复。“小董的本子记的是琐事，暖的是人心。”左岭派出所教导员万成说，有了这本“档案”，社区独居老人的需求从“等求助”变成了“被提前关照”。
03巧解邻里“鸡毛蒜皮”
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社区老人多，日常生活中难免有小摩擦，而董佩珏总能凭借细腻心思与真诚态度，找到化解矛盾的巧妙方法，将邻里间的 “疙瘩”一一解开。
社区里有支由50名退休老人组成的义务巡逻队。董佩珏不仅日常组织大家开展治安巡逻、普法宣传、爱心义剪等志愿服务，更善于挖掘这支队伍的独特优势。老人们人熟地熟、威望高、生活经验丰富，在她的引导下，成了化解邻里摩擦、参与社区治理的重要力量。
7月29日，4栋2单元5楼的张爹爹投诉楼下半夜敲房顶，影响休息。董佩珏联合物业上门了解，发现是4楼刚返乡休假的朱师傅不堪白天楼上小孩跑动噪音而“反击”。
摸清原委后，董佩珏没有简单说教，而是巧妙借力义务巡逻队，分别与双方沟通，耐心疏导。
她了解到巡逻队成员朱爹爹是退休老师，与朱师傅相识多年，便邀请朱爹爹一同上门劝解。见到朱师傅，她体谅道：“您在外辛苦，回来想休息却被吵，确实憋屈。但张爹爹老两口年近七十，带3岁孙子也不轻松。您半夜敲房顶，他们睡不好，白天动静可能更大，就容易形成恶性循环，远亲不如近邻，邻里之间互相体谅，生活才能更舒心啊。”
另一边，了解到张爹爹家的老伴喜欢跳广场舞，董佩珏便与义务巡逻队的陈婆婆一起找到她。董佩珏建议：“小孙子活泼可爱，但楼板薄，动静传到楼下就成了噪音。奶奶，咱们不妨在客厅铺块泡沫垫，让孩子在上面玩，能有效减轻噪音。”在她和义务巡逻队的耐心调解下，双方握手言和。
据了解，担任智苑社区民警以来，董佩珏已妥善调处各类小矛盾、小纠纷百余起。这位年轻的“小董警官”，正用真心、细心和智慧，成为社区老人们的“贴心人”，用实际行动守护着社区的安宁与“夕阳红”。
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