“如果再晚一分钟，我的钱可能就进了骗子口袋……”挂掉银行的电话，客户朱女士的声音里还带着未散的后怕。
7月12日午后，一场与诈骗分子的“时间赛跑”，在湖南银行郴州嘉禾支行的三尺柜台外悄然上演，最终，该支行员工王艺霏、王圳楷凭借敏锐的警觉和果断处置，成功为客户守护了血汗钱。
nerror="javascript:this.style.opacity = 0;" src="http://www.cs-ej.cn/file/upload/202508/10/124035711.jpg" alt="" />
故事要从闲鱼平台上的一笔交易说起。朱女士怎么也没想到，屏幕那端看似热情的“卖家”，竟在一步步将她引入精心编织的骗局——先是诱导她下载非正规APP，接着催促她扫描来源不明的二维码，最后甚至直接索要短信验证码。每一步看似寻常，实则暗藏陷阱。当“客服”以“付款被拦截”为由，要求她向陌生账户转账4999元时，朱女士盯着手机屏幕上弹出的转账界面，心中猛然警醒——自己可能正落入一场诈骗！
“当时手都在抖，脑子里一片空白，就想着赶紧找银行问问！”朱女士的求助电话，在14时23分准时接入嘉禾县支行。接起电话的王艺霏、王圳楷，从客户带着哭腔的描述里，瞬间捕捉到“陌生APP”“二维码”“验证码”这些反诈关键词——这是典型的电信诈骗！
“您千万别转账！我们马上帮您处理！”电话这头，王艺霏一边安抚客户情绪，一边快速示意王圳楷启动应急程序。时间一秒一秒过去，每一秒都可能意味着客户的积蓄落入骗子手中。王圳楷的手指在键盘上飞速跳动，后台系统的指令层层传递，“限制非柜面交易”的操作指令，像一道坚实的屏障，在客户账户前迅速拉起。
“好了！账户已经保护起来，钱转不出去了！”当这句话从电话里传来时，朱女士悬着的心终于落了地，忍不住在电话那头哭出了声：“太谢谢你们了，这可是我攒了好久的生活费啊……”
放下电话，王艺霏和王圳楷才发现，彼此的手心都攥出了汗。这短短几分钟的“闪电守护”，背后是他们日复一日的反诈培训积累，是刻在骨子里的责任与担当，他们知道，自己守护的不仅是一笔钱，更是一个普通人对生活的安心与信任。
“网络交易一定要在正规平台，验证码是钱袋子的钥匙，千万不能给别人！”这是嘉禾县支行员工在每次宣传中都会重复的话。这次，他们用实际行动证明：当诈骗分子试图撕开防线时，总有一群金融人，在用专业与责任，为每一位客户的“钱袋子”筑牢安全屏障。
因为他们懂得，每一分钱的背后，都是一个家庭的期盼，是一个普通人的生活底气。而守护这份底气，就是金融人最温暖的坚守。
来源：湖南银行嘉禾支行
