潮新闻客户端 记者 李沐子

当一只被视为“毛孩子”的宠物离去，如何体面告别、留存思念？

近日，一款售价为7.9元的猫咪毛球纪念挂件在网上爆火，有店铺销售量超500万件，其背后是数以万计宠物主寄托情感的真实需求。

中国畜牧业协会宠物产业分会、中国兽医协会等机构发布的《2025年中国宠物行业白皮书（消费报告）》显示，2024年城镇(犬猫)消费市场规模增长7.5%，达到3002亿元；全国宠物数量预计达到12411万只，同比增长2.1%。

近年来，随着宠物作为家庭成员角色观念的逐渐深入，在面对爱宠离世时，宠物纪念品、墓地、祭祀产品等一系列宠物殡葬服务也逐渐兴起。

然而，作为新兴行业，扎根在城市的宠物殡葬服务仍面临诸多挑战。

“宠物殡葬服务选择太少，我就自己做！”

在浙江省温州市鹿城区一处下沉商业广场，有一家名为“再见宠物纪念馆”的小店，它的业务是为宠物们提供温暖而体面的“最后一程”。

这家店的创始人项玥，在为自己14岁高龄的宠物猫寻找合适的殡葬服务时，发现市场上存在诸多问题：服务不规范、不透明，甚至无法让宠物主全程陪同。“我甚至不能确定，送去火化，拿回来的骨灰到底是不是我们家毛孩子的。”

这让项玥萌生了自己开店的想法，她希望能为宠物提供正规、全程陪伴的善终服务。为了能开一家这样的店，她做了充分的准备，包括市场调研和前往重庆进行为期一周的学习，“想做这个事想了一年，终于在2025年4月25日正式营业了。”

项玥告诉记者，“再见宠物纪念馆”主要提供宠物殡葬服务，包括动物火化、倾听安抚客人情绪、产品销售和动物接送等。项玥不仅是店的负责人，还兼任前端安抚师、后端殡葬师、花艺师、线上运营管理以及线下资源对接等多重角色。“火化体重和服务方案收费的均价在1300元左右，最低费用500元。”

她深知宠物对主人的意义，因此在服务中格外用心。对于离世的宠物，她会为它们进行干洗或水洗，整理仪容，让它们干干净净地离开。而对于宠物主人，她则会耐心倾听他们的故事，帮助他们疏导情绪，避免因过度自责和内疚而陷入抑郁。

尽管项玥对这份事业充满热情，但创业之路并非一帆风顺。店铺刚开业时，曾遭到周边商家的集体投诉。由于店铺位于地下商业广场，且周围商家对宠物殡葬这一新兴行业不了解，存在误解，认为其“恐怖”“不吉利”，甚至联合起来要求项玥搬走。

“前后房租面对这种情况，项玥没有退缩，她一家家去解释，最终在房东的帮助下，找到了一个合适的解决方案，“我们将告别仪式间调整至门店更里面的位置，让进过我们店铺的市民看不到，也让主人有更安静的地方告别。”既满足了周边商家的要求，又保证了店铺的正常运营。

宠物身后事成了“三不管”地带？

和项玥一样，浙江绍兴90后虞程翔因家里毛孩子有“安乐”需求，接触到宠物殡葬行业，后选择到杭州创业。

2024年，虞程翔在杭州滨江开了第一家宠物殡葬店。他的初衷很简单：为宠物提供一个体面的告别仪式，让宠物主们能够更好地面对失去爱宠的痛苦。“同时我想为行业提供更全面的样板，做全产业链。”

“我当下注册了两个公司，一个负责自己的品牌招商拓展合作伙伴，一个给所有同行做供应链软硬件赋能。”虞程翔直言，一开始是免费合作，协助找场地办证以及运营。仅一年时间，虞程翔的品牌在全国有五六十家分店，甚至拓展到东南亚市场。“接下来还计划进军欧美宠物纪念品市场。”虞程翔透露。

虞程翔深知，宠物殡葬行业在中国还处于起步阶段，很多人对这个行业还缺乏了解。“就如单只宠物独立火化点，目前都不清楚有没有主管单位。”虞程翔表示，当时为了火化点办证的事情，曾多次咨询当地农业农村局、环境保护局、民政局，都表示他们不是主管单位。

“这是个很新，很‘擦边’的行业，确实没有监管，可以说是个‘三不管’地带。”杭州某宠物医院相关负责人林宜（化名）这样告诉记者。林宜表示，宠物殡葬行业里大多数是没有火化资质的，主要看是否有《动物防疫条件合格证》。

“据我们了解，杭州有资质的宠物火化，目前只有一家。”林宜提供给记者的该公司服务价目表显示，单独火化费用主要根据宠物体重调整，600元到3300元不等，火化服务包括上门车接、仪容整理、告别仪式、单独火化（含骨灰罐）、视频记录、骨灰盅送回等。

早年，林宜一只宠物猫生病过世，但因为宠物医院基本只提供集体火化，“为了能够保留毛孩子的骨灰，所以当时找的是能提供单独火化的移动火化车。”

养宠家庭将过世猫咪的骨灰存放在家里 受访者提供

项玥也表示，自己之所以进入宠物殡葬行业，就是因为曾无法寻找到有资质的火化点，“我们店现在火化就是到政府批准的定点无害化工厂，他们会有单宠区。”

专家：宠物殡葬行业要明确监管也要有法可依

不难发现，全国宠物数量仍处于快速增长阶段，加上当前已有的亿万只宠物数量基础，都将进一步推动宠物殡葬行业的发展。

在企查查中输入“宠物殡葬”“宠物丧葬”“动物无害化处理”等关键词，记者搜索发现，国内现存4.36万家宠物殡葬相关企业，近十年相关企业注册量呈显著增长态势，其中2022年全年注册量爆发式增长496.50%至2.71万家，达近十年注册量及增速双峰值。相关数据显示，2023年，中国宠物殡葬行业市场规模达到18.25亿元；预计2025年将达到50亿元，2030年突破100亿元。

记者了解到，目前按照《中华人民共和国动物防疫法》规定，进行动物无害化处理，应符合多项动物防疫条件，需要向县级以上地方政府农业农村主管部门申请、办理《动物防疫条件合格证》。

但林宜向记者介绍，“无害化处理”针对的都是大型养殖场，他们日处理（动物）量在吨量级，“如果要获得相关资质，需要很大的设备投入，费用很高，所以说办证难度非常大。”　

但宠物殡葬并非真正的“三不管”地带，社会也在接纳包容宠物殡葬这一新兴行业。2021年，在新修订实施的《动物防疫法》中，明确规定了病死动物和病害动物产品无害化处理。以上海广州为例，《上海市养犬管理条例》要求，养犬人、动物诊疗机构不得自行掩埋或乱扔犬只尸体，应送至指定的无害化处理场所；2025年3月，广东省首家获批动物防疫条件合格证、面向家养宠物的动物无害化处理中心在深圳投入运营。

浙江伦和律师事务所王逸芸律师也提到的，“宠物去世后若随意埋葬在公园、小区绿地等公共区域，可能带来环境污染和疾病传播风险。”此外，动物遗体腐烂会释放有害气体和病菌，不仅影响公共卫生，还可能违反城市管理法规，宠物主人可能面临罚款或整改处罚。　

中国畜牧业协会宠物产业分会秘书长刘晓霞曾表示，当前，我国宠物殡葬业务主要集中在一、二线城市，存在区域分布不均，不能很好满足相关需求等问题，“应积极推动宠物殡葬行业规范发展。”

中国人民大学公共管理学院教授许光建则表示，宠物殡葬服务涉及民政、农林、畜牧、环保、市场监管等多个部门，应明确监管部门的职责和内容，建立协同监管机制，加强行业监管，规范操作流程。

河南泽槿律师事务所主任付建律师认为，从事宠物殡葬行业需要从畜牧部门和环保部门获取前置许可。“这是开展宠物殡葬服务的第一步，确保业务符合相关法规和环保要求。”不过，付建也提到，目前宠物殡葬目前缺乏明确监管主体。“民政部门仅管理人的殡葬事务，农业部门负责动物无害化处理，环保部门仅监测排放，这种职责划分，使得一些违规经营的宠物殡葬机构难以被有效查处。”

“由于缺乏行业标准，很多宠物殡葬服务合同条款不够细化，对于服务内容、质量标准等没有明确约定。当商家未履行承诺或出现服务瑕疵时，消费者难以依据合同条款界定商家是否违约，导致维权陷入僵局。”付建认为，应当明确宠物殡葬行业主管部门，对机构的场地、设备、防疫制度等作出要求，让宠物殡葬业务有法可依。