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背靠苏州工业园区CBD中心圆融时代广场，上海机场苏州城市航站楼是苏州工业园区与上海机场共同合作打造的全国标杆性异地城市航站楼项目，也是全国首个以数字化手段实现多元化空地联运功能的跨省城市航站楼、全国覆盖国际国内航线航班最多的异地城市航站楼，可提供国内国际航班查询和值机、行李预安检、定制化接送机、旅客快捷安检、贵宾通道等服务。
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上海机场苏州城市航站楼的目标是打造集城市航空服务中心、城市文化交流中心、城市产业融合中心、城市商旅集散中心为一体的城市新名片，创新建立了长三角一体化旅客托运行李数字联合监管机制。据悉，通过“智慧空地联”管理程序，实现了机场、航司与苏州城航楼全流程的数据共享与信息实时传输，从而实现上海机场值机柜台功能虚拟前置到苏州城航楼，缩短旅客从家门到登机口的时间。通过技术创新，苏州城航楼在国内首次实现了单个自助值机设备同时连通虹桥、浦东两个机场，进一步提升运行效率和品质。
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除具备各类航空服务外，苏州城航楼还创新商旅服务与城市展示功能相融合的现代化城市航站楼新模式，兼具城市展示和商务服务功能，即为商务旅客提供贵宾休息室、会议服务、产品展陈、文化交流、周边商旅文体展资源推介等服务。
