为增强金融消费者维权意识，引导金融消费者树立正确健康的消费观念，在“3·15国际消费者权益日”来临之际，工商银行苏州道前支行多措并举精心策划，开展以厅堂宣传、进社区、进企业宣讲系列活动，旨在进一步提升广大金融消费者维权意识，提高优质金融服务水平。

筑牢权益保护“主阵地”

该行始终充分保障金融消费者权益，不断加强金融消费者权益保护教育宣传，始终守好厅堂阵地，向到店客户宣传便利化支付，普及反诈反洗钱知识，提示消费者适当性投资，回收不宜流通人民币，提供“兑零兑残”服务，多举措为客户提供便捷高效的金融服务，在一线服务中不断提高金融消费者风险防范意识，增强群众幸福感和获得感。

制定全辖宣教“路线图”

该行始终密切联系市区两级市监局、消费者保户协会，了解最新动向，为金融消费者提供更准确、全方位金融服务。3月15日，还受邀参加了姑苏区消协举办的2024年“3·15”国际消费者权益日广场咨询服务活动。通过设置咨询服务台、悬挂宣传横幅、发放宣传资料等方式，该行工作人员向过往群众面对面地宣传金融消费者权益保护、反金融诈骗等方面安全知识，增强金融消费者的幸福感和获得感。

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做好普惠金融“大文章”

该行始终积极赋能实体经济，坚持把支持实体经济作为金融服务重点，不断加强对普惠金融重点领域的支持，做好普惠金融大文章。组织青年员工走进辖内企业，通过一线走访了解企业金融所需，提供工行所能，为企业发展提供精准金融服务，送上金融“及时雨”。始终加强金融消费者权益保护教育宣传，为客户提供便捷高效的金融服务。

探索养老金融“新模式”

该行始终立足保护区、古城区，以大行担当践行金融为民姑苏新实践，不断写好养老金融大文章。走进辖内养老院、敬老院，聚焦银发群体开展宣传活动，普及金融消费者权利，推动支付便利化举措，提示老年人守护好钱袋子，不盲目投资理财。

下一步，工商银行苏州道前支行将以满足金融消费者不断增长的金融需求为出发点和落脚点，通过切实可行的消保行动，促进提高消费者金融消费维权意识，引导居民理性、健康消费，为营造安全健康、和谐、有序的消费环境提供有力金融保障。